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COMO REMOVO UM ARTIGO DO CARRINHO?

Para retirar um item do carrinho de compras, basta clicar na cruz que indica "remover" o produto.

 

COMO SEI QUE A COMPRA FOI FEITA CORRETAMENTE?

Ao final da compra, você receberá um e-mail de confirmação com todas as informações a respeito.

 

QUANDO MEU PEDIDO É ENVIADO?

Os embarques são preparados e despachados de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, em até 48 horas úteis após o crédito do pagamento. Quando isso acontecer, você receberá um e-mail com as mesmas informações e o código de rastreamento para que possa rastrear sua encomenda.

As entregas são feitas no endereço (pessoal, comercial, etc.) declarado no pedido e deve ser recebido por pessoa maior de idade, portando documento de identidade pronto para assinar o aviso de recebimento.

Devido a possíveis dificuldades logísticas em áreas remotas, nos reservamos o direito de cancelar o pedido. Nesse caso, nosso serviço ao cliente irá notificá-lo.

 

HÁ ALGUM LIMITE DE COMPRA?

Não. O único limite de compra que temos é o estoque de nossa loja online.

 

COMO POSSO CANCELAR MINHA COMPRA?

Os pedidos podem ser cancelados até o momento do envio. Lembre-se de que, se o pagamento já foi processado, o processo de devolução do seu dinheiro pode demorar alguns dias (dependendo da forma de pagamento). Para cancelar sua compra, entre em contato conosco pelo e-mail info@sastreriagonzalez.net ou através do nosso Whatsapp. Não se esqueça de ter o número do seu pedido em mãos.

 

COMO APLICO UM CÓDIGO DE DESCONTO?

Para aplicar um cupom de desconto, primeiro você deve escolher os produtos que deseja adquirir e adicioná-los ao carrinho de compras. O código de desconto deve ser inserido no carrinho de compras na seção "código do cupom" e clicando em "Aplicar". Importante: apenas um código promocional pode ser aplicado por pedido.

 

O QUE POSSO FAZER SE TIVER PROBLEMAS DE PAGAMENTO?

Se o seu método de pagamento foi recusado, pode ter falhado devido a informações incorretas, expiração do cartão ou fundos insuficientes. Você pode escolher um novo método de pagamento e entrar em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito. Se você continuar tendo dificuldades para fazer seu pedido. Para obter mais ajuda, entre em contato conosco em info@sastreriagonzalez.net

 

COMO FAÇO UMA CONSULTA OU RECLAMAÇÃO?

Você pode nos contatar através do email info@sastreriagonzalez.net ou através do nosso Whatsapp.

COMO FAZER UMA MUDANÇA?

Para efetuar a alteração é necessário comunicá-la via e-mail para info@sastreriagonzalez.net indicando:

Data da compra
Número do pedido e produto a ser alterado ou devolvido
Motivo: mude o modelo de detalhamento, cor e tamanho para os quais deseja mudar. ou devolução, seja para crédito na loja ou reembolso via cartão de crédito.
Telefone de contato
Data de entrega do produto
Devem ser expedidos no mesmo estado em que foram enviados, sem terem sido usados ​​e com a embalagem e etiquetas originais para o nosso armazém. Assim que nosso armazém verificar que o artigo atende aos requisitos detalhados abaixo, o novo artigo solicitado será enviado.

Requisitos para mudanças

Produto novo, sem uso, nem com ajustes (bainha, dardos, etc.), sem marcas na sola ou alterações feitas pelo cliente.
Rótulos originais
Confirme com a fatura impressa.

Caso não tenhamos estoque do item solicitado, será pactuada a troca por outro de igual valor. Em caso de troca por um item de menor valor, Sastreria Gonzalez procederá ao reembolso do valor pela diferença do meio de pagamento com que foi realizada a compra, uma vez concluído o processo de troca. Se, por outro lado, a alteração for feita para um item com valor superior ao da compra inicial, enviaremos um "botão de pagamento" para que o cliente possa pagar a diferença.